Internetakupan kasvu tuo alalle myös epäilyttäviä toimijoita, Euroopan Kuluttajakeskus muistuttaa. Muun muassa virolainen, myös suomen kielellä toimiva, tietokonetarvikkeita myyvä DVDmedia.ee verkkokauppa on jättänyt tilattuja tuotteita toimittamatta ja asiasta on tullut ilmoituksia Euroopan kuluttajakeskukseen. Asian poliisitutkintaa vaikeuttaa se, ettei kaupan ylläpitäjään ole saatu yhteyttä.

Kuluttajat, jotka ovat tilanneet ja maksaneet tuotteensa dvdmedialta pankkisiirrolla, voivat tehdä valituksen Euroopan Kuluttajakeskukseen, joka toimitetaan keskuksen Viron sisartoimiston käsiteltäväksi.

Sähköisen kaupan luotettavuuden lisäämiseksi on perustettu myös kansainvälinen tietopankki, jonne kuluttajat voivat tehdä ilmoituksen kokemistaan ongelmista Internet-kaupassa. Suomesta projektissa on mukana kuluttaja-asiamies.